Análise dos Sistemas de Cadastramento e Identificação de Clientes das Companhias de Saneamento e Energia Elétrica do Paraná - Brasil

Resumen

O presente artigo se propõe a evidenciar a eficácia dos sistemas de informação, utilizados pelas empresas Sanepar e Copel, em atender às necessidades dos empregados e usuários. Quanto à metodologia aplicada, infere-se que o trabalho em questão se enquadra na condição de um estudo de caso, com caráter qualitativo e exploratório. Nesse mister, aplicou-se um questionário entre os funcionários das duas empresas com o intuito de se verificar a disposição dos mesmos em inovar nos aspectos que se mostram ineficazes dentro da perspectiva profissional em que atuam; além de trazer à tona possíveis dificuldades encontradas pelos colaboradores nos aspectos concernentes à disponibilidade dos dados e sua capacidade em atender aos anseios dos envolvidos na prestação dos serviços. Como proposta, o estudo se utilizou de um prisma sistemático, vislumbrando prováveis benefícios de uma atuação conjunta no que tange ao compartilhamento dos dados disponíveis nos sistemas de informação das empresas supracitadas.